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Con orígenes y experiencia en el área
de las telecomunicaciones desde principios de los 80's, nace en
Toluca, Méx., en 1997 OPERACIONES INTEGRADAS, S.A. DE C.V.,
con el nombre comercial de INTEGRA.
Desde su concepción, la empresa ha enfatizado
su tendencia por alcanzar los más altos estándares
de calidad. En primer lugar, la selección de un producto
con tecnología de punta, capaz de actualizarse de acuerdo
a las exigencias del medio ambiente, con diseño y atributos
funcionales y atractivos, además, de gran durabilidad y
flexibilidad. Posteriormente, el reto ha consistido en crear estratégicas
estructuras organizacionales "ad-hoc" para impulsar
un producto de estas características.
Un escenario tan competitivo como el que vive
la industria de telecomunicaciones en México exige un nivel
de eficiencia y eficacia con estándares fijados a escala
mundial. Sin embargo, la verdadera medida de competitividad de
los productos y servicios la dicta el consumidor exigente y educado,
a quien se busca satisfacer a diario.
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Para lograrlo se debe sobrepasar sus altas expectativas
cumpliendo las promesas. Consecuentemente, gran parte de los esfuerzos
de la empresa están enfocados a conocer a detalle dichas
expectativas, para así conformar la mercadotecnia y la
operación, y lograr establecer compromisos que las cumplan
y rebasen.
Así mismo, este conocimiento profundo
de las demandas de los clientes es la base sobre la cual toda
operación y mecanismos de respuesta emanan. El proceso
de ofrecimiento de productos y servicios gira alrededor de la
preocupación por satisfacer plenamente las necesidades
de comunicación a los clientes de la Empresa. Este hecho
es el motor conceptual de todas las operaciones; el cliente origina
los procesos internos y es su satisfacción lo que mide
la eficiencia y la eficacia de estos procedimientos.
OPERACIONES INTEGRADAS, S.A. DE C.V., y sus alianzas
estratégicas nacionales e internacionales, se ha convertido
en la integradora nacional de LAN/WAN. Así mismo, maneja
sistemas para la transmisión de voz, datos y videoconferencia
a través de microondas, RDI y satélite, siendo éstos
los medios de telecomunicaciones más completos y ágiles
en toda la república.
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